Privacybeleid
Altivio hecht bijzonder belang aan de bescherming van uw privacy. Dit beleid legt uit welke gegevens wij verzamelen via de website onvide.be en onze online assistent, waarom, op welke rechtsgrond, hoe lang wij ze bewaren en welke rechten u heeft, conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG — Verordening EU 2016/679) en de Belgische wet.
1. Verwerkingsverantwoordelijke
- Verantwoordelijke: Altivio, [RECHTSVORM]
- Zetel: [ADRES ZETEL], Brussel, België
- KBO: 0896.956.228 — Btw: BE 0896.956.228
- Contact: contact@altivio.be — +32 487 53 33 34
2. Gegevens die wij verzamelen
In het kader van een offerteaanvraag, interventie of opkoop kunnen wij verzamelen:
- Uw identiteit: naam, voornaam;
- Uw contactgegevens: e-mail, telefoonnummer, postadres;
- Het adres van de woning waarop de interventie betrekking heeft;
- Foto's en/of video's van interieurs (met name bij nalatenschappen) die u ons bezorgt;
- De inventaris van de voorwerpen die geruimd, verhuisd of opgekocht moeten worden;
- De afspraakgegevens: datum, toegang, logistieke beperkingen, inhoud van uw uitwisselingen met onze assistent.
De interieurfoto's die u ons toevertrouwt kunnen onrechtstreeks gevoelige gegevens onthullen (gezinssituatie, gezondheidstoestand, overtuigingen, context van een overlijden). Daarom genieten ze een versterkte vertrouwelijkheid: toegang strikt beperkt tot het personeel van Altivio dat uw dossier behandelt, nooit gepubliceerd, nooit overgedragen of doorverkocht aan derden, en verwijderd bij de afsluiting van het dossier. De overdracht ervan berust op uw toestemming, die u op elk moment kunt intrekken.
3. Doeleinden van de verwerking
- Een offerte opstellen en u bezorgen;
- De interventie organiseren en uitvoeren (huisontruiming, ontruiming, verhuizing, opkuis);
- Overgaan tot de opkoop en valorisatie van voorwerpen;
- De commerciële opvolging en de klantrelatie verzekeren;
- Onze wettelijke en boekhoudkundige verplichtingen naleven.
4. Rechtsgrond (artikel 6 AVG)
| Verwerking | Rechtsgrond |
|---|---|
| Offerte en organisatie van de interventie | Precontractuele maatregelen en uitvoering van het contract (art. 6.1.b) |
| Overdracht en verwerking van foto's | Toestemming (art. 6.1.a), op elk moment intrekbaar |
| Commerciële opvolging, verbetering van diensten | Gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f) |
| Boekhoudkundige en fiscale bewaring | Wettelijke verplichting (art. 6.1.c) |
5. Ontvangers van de gegevens
Uw gegevens worden verwerkt door het bevoegde personeel van Altivio, en in voorkomend geval door verwerkers die strikt noodzakelijk zijn voor de prestatie (bv. hostingdienstverlener, en Web3Forms voor het doorsturen van de berichten van het contactformulier), omkaderd door contractuele garanties. Wij verkopen noch dragen uw gegevens over aan derden voor commerciële doeleinden.
6. Bewaartermijnen
| Type gegeven | Termijn |
|---|---|
| Niet-afgeronde offertes / prospects | Ongeveer 12 maanden |
| Klantgegevens (uitgevoerde dossiers) | Belgische wettelijke boekhoudtermijn: 7 jaar |
| Interieurfoto's | Verwijderd bij de afsluiting van het dossier |
7. Doorgifte buiten de Europese Unie
Uw contactgegevens worden gehost binnen de Europese Unie. Sommige technische dienstverleners kunnen evenwel gegevens (IP-adres, inhoud van het formulier) buiten de EU verwerken: Web3Forms (doorsturen van de aanvragen via het formulier) en Google Fonts (weergave van de lettertypes van de website). Deze eventuele doorgiften zijn omkaderd door passende garanties, met name de modelcontractbepalingen (art. 46 AVG). U kunt ons contacteren voor meer details.
8. Uw rechten
Conform de AVG beschikt u op elk moment over de volgende rechten:
- Recht op inzage van uw gegevens;
- Recht op rectificatie;
- Recht op wissing (« recht om vergeten te worden »);
- Recht op beperking van de verwerking;
- Recht op overdraagbaarheid van uw gegevens;
- Recht van bezwaar tegen de verwerking;
- Recht om uw toestemming in te trekken op elk moment (met name voor de foto's).
Om deze rechten uit te oefenen, schrijf ons op contact@altivio.be met bewijs van uw identiteit. Wij antwoorden binnen een termijn van één maand.
9. Klacht bij de toezichthoudende autoriteit
Als u meent dat de verwerking van uw gegevens niet conform is, kunt u een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA / APD):
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
contact@apd-gba.be — www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
10. Beveiliging van de gegevens
Altivio neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang, openbaarmaking of wijziging: beperkte en nominatieve toegang, beveiligde hosting in de EU, en versterkte vertrouwelijkheid voor de foto's.
11. Cookies en toestemming
De website activeert geen enkel meet- of marketinginstrument voor uw toestemming. U kunt uw keuzes op elk moment herzien via de knop hieronder.